Chez nous, le service, c'est super important.
Comment on peut t'aider ?
Chez BB-Umwelttechnik, la qualité ne s'arrête pas à la livraison d'une machine. Notre service au-dessus de la moyenne fait partie perso, concret et fiable. Que ce soit par téléphone, avec une assistance sur place ou via nos revendeurs partenaires, nous sommes là pour vous, quand vous voulez !
Si t'as des questions ou des soucis techniques pendant que ça tourne, on répond vite et on trouve des solutions. Et s'il faut réparer un truc, promis, on essaie de limiter au max le temps d'arrêt.
Même si vous êtes un besoin d'une pièce de rechange, on vous soutient facilement et avec des temps de réaction courts. Grâce à une construction bien pensée et construction modulaire beaucoup de composants sont rapidement disponibles et interchangeables efficacement.
En plus, on vous aide à fond pour le soin et l'entretien de vos machines – par exemple avec affutage si t'as pas d'outil pour aiguiser tes couteaux à la maison.
En dehors de la saison de fauchage, nous proposons également de formations utilisateurs où l'on transmet des connaissances pratiques sur l'entretien, la maintenance et les petites réparations.
Notre philosophie de service est simple : facilement joignable, techniquement compétent et axé sur les besoins concrets.
Vidéos de service
On a fait une série de vidéos de service pour vous sur les thèmes suivants :
- Installation separating food trough
- Changer de couteau
- Paramètres du message
- Vérifier et changer les bras de direction
- Mode d'emploi du papillon avant
- Commande papillon avant
- Montage du lamier de coupe latéral
Les QR codes correspondants te ont été fournis sur une fiche d'information lors de la livraison de ta machine.
Bien sûr, vous pouvez aussi obtenir les liens auprès de notre équipe de service.
Commander des pièces détachées
BB-Umwelttechnik te fournit plein de pièces détachées fiables. Tu peux les commander via ton revendeur ou directement chez nous si besoin. Pour connaître les numéros et noms des pièces, regarde la liste des pièces détachées de ta machine. Si t'as des questions ou tu trouves pas ce qu'il te faut, n'hésite pas à contacter notre service.
Affûter un couteau
Si vous n'avez pas de ponceuse, vous pouvez nous faire aiguiser vos couteaux. Si nécessaire, nous pouvons également redresser les lames pour garantir une coupe parfaite.
de formations utilisateurs
Au printemps, on propose régulièrement des formations pour les utilisateurs dans notre usine. Renseignez-vous auprès de votre concessionnaire pour les dates à venir. On annonce aussi les dates par e-mail.